Het krijgen van aandacht op welke wijze dan ook wekt bij mensen een bepaalt gevoel op. Vaak is dat gevoel onbewust en brengt het mensen in een bepaalde stemming. Positief of minder positief. U kunt zich voorstellen dat wanneer u écht gastvrij aandacht geeft, u de stemming van gasten, klanten of passagiers op positieve wijze […]
Bol van Bol.com staat voor Bertelsmann Online en bestaat sinds 1999. Het Duitse bedrijf is al jaren een van de grootste uitgevers van de wereld met een geoliede logistieke organisatie. Toen Bertelsmann besloot om onder de naam Bol.com online boeken te verkopen, was dat meer dan een logische stap, gezien hun know-how van boeken, uitgeven […]
Toegegeven ik heb een mooi vak in een van de leukste vakgebieden: merk- en hospitality-strategie voor organisaties die meer successen willen boeken en succesvoller contact met hun klanten, gasten en passagiers. Samen bouwen aan successen Zo werk ik onder andere voor diverse restaurants. Werken met restaurateurs is een feest. Soms een chaotisch, vaak een geölied feest. […]
De wereld van online zaken doen gaat snel. Pakweg vijf jaar geleden zagen wij nog enig verschil tussen een online en real life aankoop. Het ene speelt zich af via een beeldscherm terwijl het andere met echte mensen plaatsvindt. Het grote verschil met nu is, dat klanten geen verschil meer willen ervaren tussen de gastvrij […]
Je hebt sterren chefs en chefs die koken op ‘koninklijk’ niveau. Zij koken voor koningen, sjeiks, presidenten en premiers. CCC: Club des Chefs des Chefs Deze illustere groep koks heeft zich gegroepeerd onder de CCC: Club des Chefs des Chefs. Vaste chefkoks die voor wereldleiders koken. Zij zijn ook meteen vertrouwenspersonen, want niets mag mis […]
A persons name are the most beautiful words in every language. Uit onderzoek is gebleken dat mensen een positief gevoel krijgen bij het horen van hun eigen naam. Belangrijk is dan wel dat de naam wordt uitgesproken op de juiste toon en in een positieve context. Als u dit weet, kunt u dat succesvol inzetten […]
Als u overtuigd bent van bovenstaande uitspraak, lees dan vooral niet verder. Dafne Schippers Enige tijd geleden zag ik een documentaire over onze Nederlandse sprintheldin Dafne Schippers. Uiteindelijk kwam het erop neer dat haar sportleven meer bestaat uit trainen dan uit aan wedstrijden meedoen. Je zou denken dat een sportvrouw als Dafne geen training meer […]
Een bijzonder fenomeen. Een goede vriendin van mij wilde even ‘spontaan’ haar favoriete modewinkel binnen stappen waar zij vaste klant is, maar kwam er achter dat ze een jurk aan had die ze recent ergens anders had gekocht. Dus toch maar niet naar binnen. Als een klant zich schuldig voelt omdat hij ergens anders iets heeft gekocht, […]
Bent u de baas of een leider? Ik kan ook de vraag stellen, wat wilt u het liefste zijn? Of, hoe wilt u gezien worden? Leiderschap In Amerikaanse films en TV-series komt altijd het thema leiderschap terug, het maakt niet uit in welke context. Van een leraar op een school, een captain van een ruimteschip […]
U kent dat wel toen u zelf nog een kind was. Want wat kreeg u van de slager als u meeging boodschappen doen? Voor de slager een kleine moeite. Voor u als kind was dat plakje worst verwennerij. ‘En wat zeg je dan…?’ zei je moeder dan altijd. Als ik erover nadenk toch vreemd dat […]
Geachte heer Adriaan,
Hartelijk dank voor uw reactie. U...25 april 2022 - 08:41 door Robert Bosma
Een restaurant met absurde prijzen, belachelijk kleine porties...22 april 2022 - 17:38 door A. van OsGeachte heer Leijnse, Beste Jacques,
Hartelijk dank voor...23 oktober 2019 - 10:23 door Robert Bosma
Super ik hou hier van ik erger me altijd aan het ongeïnteresseerde...22 oktober 2019 - 18:11 door jacques
Mannelijke spreek ik aan met meneer en een vrouwelijk ober...27 juli 2019 - 17:58 door EstebanDag Marjon,
Dank voor je reactie. Dit was wel een heel...20 juli 2019 - 12:35 door Robert Bosma
'tenekenkrommend'!19 juli 2019 - 23:30 door Marjon Merkens
