Toch bijzonder dat bijna alles in het leven te maken heeft met The Connect Effect, zoals wij dat bij Mind Your Guest noemen. Of het streven naar The Connect Effect. Het positieve effect van The Connect Effect is trouw, loyaliteit, ambassadeurschap, vriendschap, fanship, plezier, vertrouwen en commitment. Wat is The Connect Effect? The Connect Effect […]
Een beetje cryptische kop, dat geef ik toe, maar dat maak ik verderop met u goed. Twee dagen geleden werd ik gebeld door een bedrijf of ik hen wil begeleiden bij hun productpresentaties en de verbetering van hun imago. Zij waren getriggerd door het Model van Aandacht. Geschrokken De directie van het betreffende bedrijf was […]
Mijn moeder is overgestapt op een nieuwe internet- en telefoon-provider. Voordat zij het overstap-proces begon, heb ik haar gevraagd om het gehele proces van de bestelling tot aan de uiteindelijke oplevering langs de ‘lat’ te houden van het Model van Aandacht. Inmiddels had mijn moeder de ‘hulptroepen’ ingeroepen. Model van Aandacht Nog even voor u ter […]
Een goede vriendin van ons is purser bij de KLM. Een baan die haar past als haar perfect gesneden blauwe uniform. Kom je bij haar thuis, dan straalt de warmte en gastvrijheid je tegemoet. Vrienden van ons hebben de inmiddels befaamde en succesvolle Mastino pizzeria’s in Amsterdam. Gastvrij zijn, service en kwaliteit zit in hun […]
“Dokter Bibber was ziek :(“ appte mijn dochter toen ik haar vroeg hoe het concert van Justin Bieber was. Al jarenlang noem ik deze over het paard getilde artiest ‘Dokter Bibber’. Mijn dochter had veel geld betaald om het concert bij te wonen en onze verwende zanger had te kennen gegeven dat hij zich niet […]
Vroeger op het schoolplein zeiden wij het al: ‘Wat je zegt ben je zelf’. En als je daar op door filosofeert zit daar een veel diepere betekenis achter. Want hoe vaak wordt iets gezegd of geschreven en is de waarheid achter die boodschap ver te zoeken of op z’n minst voor de helft waar? Dan […]
Ik kan mij voorstellen dat u uw klanten, gasten, passagiers, patiënten of bezoekers zo goed in de watten legt, dat het hen niet eens meer opvalt. Met andere woorden, al uw positieve intenties worden niet meer opgemerkt. Hoe kunt u dan nog opvallen? Nordstrom De Zweedse immigrant John W. Nordstrom verliet in 1882 zijn ouderlijk […]
Steeds meer wordt mij gevraagd of gastvrij zijn en etiquette iets met elkaar te maken hebben. Het antwoord is: Ja. Zoals u inmiddels weet praten wij bij Mind Your Guest niet over gastvrijheid. Dat is een zogenaamd containerbegrip. Beter is om te spreken over ‘gastvrij zijn’. Iemand is gastvrij of niet. Daar zit niets tussenin. […]
Zoals u inmiddels weet bestaat gastvrij zijn volgens het Model van Aandacht uit drie belangrijke onderdelen: Algehele lichaamstaal Toon van de stem Woorden die u gebruikt Zie ook de ‘3 belangrijke vormen van gastvrij zijn’. In mijn vorige blog gaf ik tips over hoe succesvol gastvrij te communiceren via mail, op uw website en waar […]
Zoals u inmiddels weet bestaat gastvrij zijn volgens het Model van Aandacht® uit drie belangrijke onderdelen: Algehele lichaamstaal Toon van de stem Woorden die u gebruikt Zie ook de ‘3 belangrijke vormen van gastvrij zijn’. Hoe zit dat met het schrijven van teksten? Goede schrijvers zijn ook goede lezers en zijn daardoor in staat tekstueel […]
Geachte heer Adriaan,
Hartelijk dank voor uw reactie. U...25 april 2022 - 08:41 door Robert Bosma
Een restaurant met absurde prijzen, belachelijk kleine porties...22 april 2022 - 17:38 door A. van OsGeachte heer Leijnse, Beste Jacques,
Hartelijk dank voor...23 oktober 2019 - 10:23 door Robert Bosma
Super ik hou hier van ik erger me altijd aan het ongeïnteresseerde...22 oktober 2019 - 18:11 door jacques
Mannelijke spreek ik aan met meneer en een vrouwelijk ober...27 juli 2019 - 17:58 door EstebanDag Marjon,
Dank voor je reactie. Dit was wel een heel...20 juli 2019 - 12:35 door Robert Bosma
'tenekenkrommend'!19 juli 2019 - 23:30 door Marjon Merkens
